水滴保用户研究：多数用户愿意通过线上平台购

　　水滴保用户研究：多数用户愿意通过线上平台购买保险今天，水滴保用户考虑核心宣告了《保障商场细分人群洞察陈诉》（以下简称“《陈诉》”）。《陈诉》从用户对保障的认知与立场、保障采办决定历程、保障采办举动、保障细分人群画像四个方面实行了剖析。《陈诉》显示，总体有51.7%的用户同意正在互联网平台采办全面保障产物，“思绪了解的独立决定者”对互联网保障承担水准最高。

　　《陈诉》指出，用户以为保障的代价紧要正在于“保护根基生存品德”和“为家人供给保护”，除了“规避危机，费钱买平定”以外，用户越来越将保障看作是“保护生存品德”的器械。

　　用户看待保障的需求聚积正在“保护”这一保障素质属性上。六成用户因“顾虑我方罹患重疾病包袱不起医疗费或发作不料和不幸成为家庭包袱”而思要采办保障，“身边人筹钱/大病筹款音信”和“边缘人映现壮健题目/发作不料”也是触发用户保障需求的紧张场景。

　　正在保障音信汇集合节，保障营业员仍是紧张的音信渠道，“第三方互联网保障代庖平台”已跻身保障音信汇集渠道top3。另一紧张音信渠道是磋议边缘家人友人。因为保障产物非法式、低频、非刚需的特质，保障营业员可以助助用户抹平此中的认知不同。采办保障前，超五成用户偏好从营业员获取音信。高代价用户（高收入、高线都会、高学历用户）更同意磋议保障营业员，但他们并不依赖营业员，而是把保障营业员看成领悟保障的渠道之一。

　　“理赔”、“产物”和“品牌”是保障用户正在采办决定中最尊重的三大身分。用户采办保障时，最尊重理赔的实正在性。其次是尊重保障产物保护界限/条件和产物性价比。

　　其余，用户还对照尊重公司品牌，55.8%用户方向于采办至公司的保障。但用户全体品牌虔诚度较低（买统一家46.1% VS 买差异家53.9%）。因为用户偏好至公司但虔诚度低，因此“凑集众种品牌”的第三方互联网保障平台具有肯定上风，可以餍足用户挑选对照品牌的需求，但同时互联网平台也必要打制我方的品牌认知。

　　《陈诉》对保障商场人群实行聚类，将采办过保障的用户细分为四类：思绪了解的独立决定者、审慎决定者、易激动的保障小白、代价合怀者。

　　此中，“思绪了解的独立决定者”、“审慎决定者”类型用户对保障领悟水准高于“易激动的互联网小白”和“代价合怀者”。“易激动的互联网小白”对保障领悟水准最低。正在看待保障代价的认知方面，“思绪了解的独立决定者”最认同保障的“保护代价”，且保障主睹输出者占比高于其他用户。

　　值得合怀的是，总体上有51.7%的用户同意正在互联网平台采办全面保障。思绪了解的独立决定者对互联网平台购险承担水准最高，审慎决定者次之。这两类人对互联网平台购险承担水准高于“易激动的保障小白”和“代价合怀者”。

　　简直来看，“思绪了解的独立决定者”同意正在互联网平台采办全面保障的占比为58.9%、“审慎决定者”该项占比为50.8%、“易激动的互联网小白”该项占比为50.6%，“代价合怀者”中同意正在互联网平台采办全面保障的用户占比为48.2%。

　　《陈诉》显示，总体上用户正在修设保障时都优先切磋孩子，这是一种常睹误区。通常处境下，保障决定者是一个家庭的紧要经济支柱，发起保障修设按序应当是，先经济支柱再白叟和小孩。

　　从险种来看，医疗险不料险以及重疾险需求排正在用户需求的前三位。用户对保障的需求紧要聚积正在历久险，目前历久重疾险互联网渠道采办比例较低，来日互联网渠道需晋升历久重疾险的发卖占比。

　　正在保费支付方面，用户目前每年保费支付为4790元，占家庭年收入的3.6%，来日每年同意支付保费为5122元，占家庭年收入的3.8%，用户的保障采办力慢慢加强。

　　专业人士指出：“依照双十法则，一个家庭应当拿出年收入的10%来筹办保障，目前用户家庭保费支付占比仍较低，保障有较大成长空间。正在来日家庭保费支付有所晋升的趋向下，行业潜力还很大。”